Sàn giao dịch thương mại điện tử

Trong thời đại công nghệ 4.0 hiện nay, con người đang dần trở nên quen thuộc hơn với sự xuất hiện của công nghệ trong cuộc sống của mình. Từ việc mua bán, sản xuất, tiêu dùng,… đều có thể được thực hiện thông qua một chiếc điện thoại, máy tính hoặc sản phẩm công nghệ có kết nối internet. Và một trong những thứ đóng vai trò quan trọng nhất trong các hoạt động đó là sàn giao dịch thương mại. Vậy khái niệm về sàn giao dịch thương mại điện tử là gì và phương thức hoạt động của nó như thế nào, hãy cùng Innosight Law tìm hiểu trong bài viết sau. 

Căn cứ pháp lý 

• Nghị định số 52/2013/NĐ-CP về thương mại điện tử do Chính phủ ban hành.
• Nghị định số 08/2018/NĐ-CP sửa đổi một số Nghị định liên quan đến điều kiện đầu tư kinh doanh thuộc phạm vi quản lý nhà nước của Bộ công thương.

Khái quát về sàn giao dịch thương mại điện tử

Trước hết, hoạt động thương mại điện tử có nghĩa là tiến hành một phần hoặc toàn bộ quy trình của hoạt động thương mại thông qua các phương tiện điện tử có kết nối internet, mạng viễn thông di động hoặc các mạng mở khác.

Theo đó, sàn giao dịch thương mại là website thương mại điện tử mà các tổ chức, cá nhân không sở hữu website có thể tiến hành một phần hoặc toàn bộ quá trình mua bán hàng hóa, dịch vụ trên đó. Trong pháp luật về thương mại điện tử, sàn giao dịch thương mại không bao gồm các website giao dịch chứng khoán trực tuyến. 

Hoạt động cung cấp dịch vụ sàn giao dịch thương mại điện tử

Đối tượng hoạt động

Các thương nhân, tổ chức thực hiện việc cung cấp dịch vụ sàn giao dịch thương mại điện tử là thương nhân, tổ chức thiết lập website về thương mại điện tử, qua đó các thương nhân, tổ chức, cá nhân khác có thể mua bán hàng hóa, dịch vụ theo nhu cầu trên đó. 

Hình thức hoạt động

• Website cho phép người tham gia có quyền mở các gian hàng trên đó để trưng bày, giới thiệu hàng hóa hoặc dịch vụ;
• Website cho phép người tham gia được quyền lập các website nhánh để trưng bày, giới thiệu hàng hóa hoặc dịch vụ;
• Website có chuyên mục mua bán mà trên đó cho phép người tham gia đăng tin mua bán hàng hóa và dịch vụ;
• Các loại website khác do theo quy định của Bộ Công Thương.

Website hoạt động theo phương thức sở giao dịch hàng hóa

• Các thương nhân, tổ chức nếu quyết định thiết lập website thương mại điện tử mà trên đó người tham gia tiến hành mua bán hàng hóa theo phương thức của sở giao dịch hàng hóa thì phải làm thủ tục xin cấp giấy phép thành lập sở giao dịch hàng hóa và tuân thủ các quy định của pháp luật về sở giao dịch hàng hóa.
• Bộ Công Thương quy định cụ thể về cơ chế giám sát, kết nối thông tin giao dịch giữa cơ quan nhà nước có thẩm quyền với sở giao dịch hàng hóa và các yêu cầu khác liên quan đến hoạt động của website hoạt động theo phương thức sở giao dịch hàng hóa.

Trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ sàn giao dịch thương mại

• Phải đăng ký thiết lập website cung cấp dịch vụ sàn giao dịch thương mại theo quy định pháp luật và đăng tải các thông tin đó trên trang chủ.
• Xây dựng quy chế hoạt động sàn giao dịch thương mại điện tử và công bố công khai trên website, đồng thời theo dõi và đảm bảo thực hiện các quy chế đó trên sàn giao dịch thương mại.
• Yêu cầu thương nhân, tổ chức, cá nhân thực hiện hoạt động bán hàng trên sàn giao dịch thương mại cung cấp đầy đủ thông tin theo quy định khi đăng ký sử dụng dịch vụ.
• Có cơ chế kiểm tra, xác minh để đảm bảo việc cung cấp thông tin của người bán trên sàn giao dịch thương mại là chính xác.
• Lưu trữ thông tin đã đăng ký của các thương nhân, tổ chức, cá nhân tham gia và thường xuyên cập nhật những thông tin thay đổi, bổ sung có liên quan.
• Thiết lập cơ chế đảm bảo cho thương nhân, tổ chức, cá nhân tham gia sàn giao dịch thương mại điện tử có thể thực hiện giao kết hợp đồng theo quy định nếu website có chức năng đặt hàng trực tuyến.
• Áp dụng các biện pháp cần thiết đảm bảo an toàn cho các thông tin liên quan đến bí mật kinh doanh của thương nhân, tổ chức, cá nhân là người bán và thông tin cá nhân của người tiêu dùng.
• Có biện pháp xử lý kịp thời trong trường hợp phát hiện hoặc nhận được phản ánh về hành vi vi phạm pháp luật trong hoạt động kinh doanh trên sàn giao dịch thương mại điện tử.
• Hỗ trợ cơ quan quản lý nhà nước trong quá trình điều tra các hành vi kinh doanh vi phạm pháp luật thông qua việc cung cấp thông tin, lịch sử giao dịch và các tài liệu khác liên quan đến đối tượng vi phạm pháp luật trên sàn giao dịch thương mại.
• Phải công bố công khai các cơ chế giải quyết khi có tranh chấp phát sinh trong quá trình giao dịch trên sàn giao dịch thương mại. Khi khách hàng trên sàn giao dịch phát sinh mâu thuẫn với người bán hoặc bị thiệt hại lợi ích hợp pháp, phải cung cấp cho khách hàng thông tin về người bán, đồng thời tích cực hỗ trợ khách hàng bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của mình.

Trách nhiệm của người bán hàng trên sàn giao dịch thương mại điện tử 

• Cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin cá nhân cơ bản cho thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ sàn giao dịch thương mại trong quá trình đăng ký sử dụng dịch vụ.
• Cung cấp đầy đủ các thông tin về hàng hóa, dịch vụ, giá cả, điều kiện giao dịch chứng, phương thức vận chuyển, phương thức thanh toán khi bán hàng hóa hoặc cung ứng dịch vụ trên sàn giao dịch thương mại điện tử.
• Đảm bảo tính chính xác, trung thực của thông tin đã cung cấp nêu trên.
• Thực hiện các quy định về giao kết hợp đồng có sử dụng chức năng đặt hàng trực tuyến khi ứng dụng chức năng đặt hàng trực tuyến để giao dịch trên sàn giao dịch thương mại.
• Cung cấp thông tin liên quan đến tình hình kinh doanh của mình nếu cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu để phục vụ hoạt động thống kê thương mại điện tử.
• Tuân thủ chặt chẽ các quy định của pháp luật về thanh toán, quảng cáo, khuyến mại, bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ cũng như quyền lợi người tiêu dùng và các quy định khác có liên quan khi cung cấp hàng hóa, dịch vụ trên sàn giao dịch thương mại.
• Thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ thuế theo quy định.

Quy chế hoạt động sàn giao dịch thương mại điện tử

• Quy chế hoạt động chung phải được công bố trên trang chủ của website thương mại điện tử.
• Quy chế hoạt động của sàn giao dịch thương mại điện tử phải đảm bảo các nội dung:
• Quyền và nghĩa vụ của thương nhân, tổ chức thực hiện cung cấp dịch vụ sàn giao dịch thương mại.
• Quyền và nghĩa vụ của tổ chức, cá nhân sử dụng dịch vụ trên sàn giao dịch thương mại.
• Mô tả quy trình giao dịch đối với từng phương thức giao dịch có thể tiến hành trên sàn giao dịch thương mại.
• Cách thức và thẩm quyền xử lý của thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ sàn giao dịch thương mại trong trường hợp phát hiện các hành vi kinh doanh vi phạm pháp luật trên sàn giao dịch.
• Quyền và nghĩa vụ của các bên khi thực hiện giao dịch trên sàn giao dịch thương mại.
• Giới hạn trách nhiệm trong phạm vi được cho phép của thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ sàn giao dịch thương mại trong những giao dịch cụ thể được thực hiện trên sàn.
• Các quy định về đảm bảo an toàn, quản lý thông tin trên sàn giao dịch thương mại điện tử.
• Cơ chế giải quyết khi có sự khiếu nại, tranh chấp giữa các bên liên quan trong các giao dịch được tiến hành trên sàn giao dịch thương mại.
• Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của người sử dụng dịch vụ trên sàn giao dịch theo quy định.
• Biện pháp xử lý khi phát hiện các hành vi xâm phạm quyền lợi người tiêu dùng trên sàn giao dịch thương mại;
• Biện pháp xử lý vi phạm đối với những người không tuân thủ quy chế hoạt động trên sàn giao dịch.

Lưu ý: Khi có thay đổi về một trong các nội dung nêu trên, người cung cấp dịch vụ sàn giao dịch thương mại điện tử phải thông báo cho tất cả các đối tượng sử dụng dịch vụ trên sàn giao dịch tối thiểu 5 ngày trước khi áp dụng những thay đổi đó. 

Các sàn giao dịch thương mại điện tử đang ngày càng phát triển và đóng góp không nhỏ trong quá trình vận hành các hoạt động kinh doanh, mua bán của thương nhân, tổ chức, cá nhân. Bên cạnh đó, pháp luật còn đặt ra các điều kiện, thủ tục để hoạt động trên sàn giao dịch thương mại, nếu quý khách có nhu cầu tìm hiểu về vấn đề này, hãy liên hệ với Innosight Law để được hỗ trợ, tư vấn. Chúng tôi có đội ngũ chuyên viên pháp lý lành nghề có thể tháo gỡ các thắc mắc và nhận ủy quyền thực hiện các thủ tục trong lĩnh vực này. Mọi thông tin xin liên hệ qua:

• HOTLINE 0961 349 060 hoặc 
• Email: innosightlaw@gmail.com.

Bạn đang xem bài viết “Sàn giao dịch thương mại điện tử là gì và phương thức hoạt động trong năm 2021” tại chuyên mục “Tin tức tổng hợp”